RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

1. Widerrufsrecht

Mit Abschluss der Bestellung kommt ein verbindlicher Kaufvertrag zustande, vorbehaltlich des nachstehend beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrechts.

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde dem Verkäufer seinen Entschluss mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen. Dies kann insbesondere per E-Mail an folgende Adresse erfolgen:

contact@paperista.net

2. Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Erstattung zu haben:

• muss das Produkt vollständig zurückgesendet werden,

• darf es nicht benutzt oder beschädigt worden sein,

• muss es sich in seinem Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Unvollständige, benutzte oder beschädigte Produkte können von der Erstattung ausgeschlossen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Es wird empfohlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung vorzunehmen.

Der Verkäufer haftet nicht für den Verlust einer Rücksendung auf dem Versandweg.

4. Erstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Erstattung bezieht sich ausschließlich auf den Preis des zurückgesandten Produkts.

5. Nicht erstattungsfähige Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die vom Kunden beschädigt wurden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Rücknahme abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden.

6. Mangelhafte Produkte oder fehlerhafte Bestellung

Ist das gelieferte Produkt mangelhaft oder wurde die Bestellung fehlerhaft zusammengestellt,

muss der Kunde den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware kontaktieren.

In diesem Fall werden die Rücksendekosten vom Verkäufer übernommen und es wird nach Wahl des Verkäufers ein Ersatz oder eine Erstattung angeboten.